La promesse des centres de télésurveillance est dépassée.
Derrière les slogans marketing et les spots publicitaires rassurants, la réalité est tout autre : ils ne sont plus capables, techniquement, de répondre rapidement à une alarme, ni même efficacement.

Pourquoi ? Parce que votre alarme n’est qu’un signal parmi des milliers d’autres — souvent noyé dans un flot de notifications provenant… de frigos défectueux, d’ascenseurs bloqués, ou d’autres systèmes techniques qui n’ont rien à voir avec la sécurité contre le cambriolage.

Votre alarme, en file d’attente comme dans un call center

Imaginez : votre alarme se déclenche.
Elle arrive bien sur le serveur du centre de télésurveillance… mais elle attend son tour. Exactement comme lorsque vous appelez un service client et qu’une voix monotone vous dit : “Votre appel est important pour nous, veuillez patienter…”.

Pendant ce temps :

  • L’alarme est en file d’attente

  • Les opérateurs gèrent d’autres incidents (souvent sans rapport avec la sécurité)

  • Les minutes défilent… 3, 5, 10 minutes, parfois plus

La loi ralentit encore le processus

Même lorsqu’un opérateur finit par voir votre alarme à l’écran, il n’a pas le droit d’appeler directement la police.
L’article 152 de la loi sur la sécurité privée impose de confirmer l’alarme avant toute demande d’intervention des forces de l’ordre.

Et confirmer une alarme… c’est compliqué.
C’est pourquoi la majorité des centres choisissent la solution la plus simple : vous appeler.

Le transfert du risque, version “gratuite”

Quand un opérateur vous téléphone et vous demande “Voulez-vous qu’on appelle la police ?”, vous pensez que tout fonctionne parfaitement.
En réalité :

  • Le temps que l’alarme soit traitée, votre cambrioleur a déjà eu tout le loisir d’agir

  • Le centre se dédouane légalement en vous laissant décider

  • Vous portez seul la responsabilité de l’appel aux forces de l’ordre

Résultat : vous payez un service qui retarde l’action et vous transfère le risque juridique.

Pendant ce temps, votre voleur travaille en toute tranquillité

Chaque minute de délai est une aubaine pour un cambrioleur expérimenté.
Et contrairement à ce que vous croyez, les centres de télésurveillance n’ont aucune obligation de rapidité.
Ils n’ont qu’une obligation de moyens : vous informer.
Même s’ils le font 30 minutes plus tard, ils sont juridiquement couverts.

La solution : BeAlarme

Il est temps de reprendre le contrôle de votre sécurité.

Avec BeAlarme, vous recevez immédiatement et directement sur votre smartphone :

  • La notification d’alarme en temps réel

  • La levée de doute visuelle grâce à vos caméras

  • Les vidéos enregistrées jusqu’à 5 minutes avant l’incident

  • Les informations croisées entre vos détecteurs et vos caméras

Pourquoi BeAlarme est imbattable

Contrairement à un centre de télésurveillance, BeAlarme :

  • Ne met pas vos alarmes en file d’attente

  • N’est pas ralenti par des procédures légales internes

  • Ne vous appelle pas “pour savoir”

  • Vous donne tous les outils pour agir dans les secondes qui suivent le déclenchement

Un système unifié, sans perte de temps

Grâce à notre gateway sécurité, vous pouvez connecter :

  • Votre système d’alarme

  • Votre vidéosurveillance

  • Vos caméras HD

  • Même votre centrale incendie

Tout est fusionné dans une seule application.
En un clic, vous confirmez la situation, vous contactez la police, et vous fournissez des éléments précis pour obtenir une intervention prioritaire.

L’avantage décisif

Là où un centre de télésurveillance met des minutes, BeAlarme vous donne le pouvoir d’agir en quelques secondes.
Et face à un cambriolage, chaque seconde compte.

  • Moins de délai = plus de chances d’interpellation

  • Plus de visibilité = moins de risques

  • Moins d’intermédiaires = plus d’efficacité

💡 Conclusion :
Si vous voulez que votre alarme soit plus qu’un simple gadget rassurant, remplacez le maillon faible par BeAlarme et redonnez à vos systèmes de sécurité leur véritable efficacité dissuasive.