Télésurveillance : la vérité sur son inefficacité et l’alternative qui change tout

 

 

La promesse séduisante… mais fausse

Depuis des années, les centres de télésurveillance vendent l’idée que votre système d’alarme est relié directement à la police et qu’en cas d’intrusion, les forces de l’ordre interviendront en quelques secondes.
Ce discours marketing est efficace… mais totalement faux.

En Belgique, la loi interdit tout raccordement direct d’un système d’alarme intrusion aux services de police. Et ce n’est pas un détail : l’article 152 de la loi du 2 octobre 2017 impose aux centres de télésurveillance de vérifier la réalité de l’alarme avant de contacter les forces de l’ordre.

L’obligation légale qui fait perdre un temps précieux

La procédure légale est stricte :

1. Le centre reçoit l’alarme.

2. Il doit contacter le client pour confirmer la situation.

3. Ce n’est qu’après validation que la police peut être appelée.

Dans 99 % des cas, les centres ne peuvent pas confirmer immédiatement. Ce processus entraîne 5 à 10 minutes de délai, parfois plus.
Pendant ce temps, le voleur a déjà le champ libre pour fouiller et repartir.

L’illusion de l’urgence

De nombreux centres appellent leurs clients en disant :

« Nous venons de recevoir une intrusion. »

En réalité, cette notification interne peut avoir été reçue plusieurs minutes avant. Ce décalage n’est jamais communiqué au client.
Résultat : vous pensez être informé en temps réel, alors que l’intrus est peut-être déjà loin.

Confirmation obligatoire avant contact avec la police

Autre réalité souvent cachée : le centre ne contactera pas la police sans votre accord explicite.
Cela signifie que :

• Si vous ne décrochez pas, l’appel est retardé ou annulé.

• Si vous confirmez, l’appel à la police commence seulement à ce moment-là.

Chaque seconde perdue réduit vos chances d’interception.

Contrats de télésurveillance : ce qu’ils cachent

La lecture des contrats de télésurveillance révèle :

• Aucune garantie de délai d’appel à la police.

• Des mentions vagues sur la « réactivité » sans engagement chiffré.

• Parfois jusqu’à 1 heure de délai de traitement autorisée contractuellement.

Malgré cela, le discours commercial continue de promettre une intervention rapide et efficace.

La réalité : un maillon faible dans votre sécurité

Avec des milliers de clients à gérer simultanément, un centre de télésurveillance ne peut pas vous offrir une réaction instantanée.
Chaque alarme passe dans une file d’attente et dépend de la disponibilité des opérateurs.
Votre sécurité est donc tributaire d’un processus lent et administratif, bien loin des besoins réels lors d’une intrusion.

La solution : éliminer l’intermédiaire

Pour être efficace, il faut réduire à zéro le délai entre le déclenchement de l’alarme et votre prise de décision.
BeAlarme® offre une alternative radicale :

• Notification directe sur votre smartphone, sans passer par un centre.

• Accès instantané aux images et informations de l’alarme.

• Décision immédiate : appel direct à la police ou intervention sur place.

Cette technologie a déjà permis d’arrêter de nombreux cambrioleurs en agissant dans les toutes premières secondes, là où la télésurveillance classique échoue.

Conclusion : choisir la vraie efficacité

Si votre objectif est de protéger réellement vos biens, la télésurveillance traditionnelle est une fausse sécurité.
Elle vous donne l’illusion de la réactivité, mais la loi et les procédures la rendent structurellement lente.
Avec BeAlarme®, vous contrôlez l’information et l’action, sans délais inutiles.
En sécurité, chaque seconde compte — choisissez la solution qui ne les gaspille pas.