![\"\"](\"https:\/\/myalarme.be\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/12_08_19-200x300.png\")
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L\u2019ACA (Association des Centrales d\u2019Alarme)<\/strong> regroupe l\u2019ensemble des centres de t\u00e9l\u00e9surveillance en Belgique. Chaque ann\u00e9e, son rapport statistique d\u00e9voile une r\u00e9alit\u00e9 troublante : malgr\u00e9 leurs promesses, les centres ne peuvent pas traiter toutes les alarmes instantan\u00e9ment.<\/p>\n 259 op\u00e9rateurs d\u2019alarme actifs<\/strong> (dont 75 % d\u2019hommes).<\/p>\n<\/li>\n 239 420 syst\u00e8mes d\u2019alarme connect\u00e9s<\/strong> \u00e0 une centrale (+3 % ).<\/p>\n<\/li>\n 11 %<\/strong> \u00e9quip\u00e9s du contr\u00f4le audio, 25 %<\/strong> du contr\u00f4le vid\u00e9o.<\/p>\n<\/li>\n 4 225 383 signaux d\u2019alarme re\u00e7us<\/strong> en une ann\u00e9e, soit :<\/p>\n 8 signaux par minute<\/p>\n<\/li>\n 482 signaux par heure<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n 62 %<\/strong> concernent des effractions ou sabotages.<\/p>\n<\/li>\n 3 %<\/strong> concernent des incendies.<\/p>\n<\/li>\n 1 %<\/strong> sont des signaux SOS.<\/p>\n<\/li>\n En r\u00e9alit\u00e9, seulement 2 078 effractions r\u00e9elles<\/strong> et 241 incendies av\u00e9r\u00e9s<\/strong> sur plus de 4,2 millions de signaux<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \ud83d\udc49 Cela signifie que la quasi-totalit\u00e9 des alertes sont des faux positifs<\/strong>.<\/p>\n Avec 482 alarmes par heure r\u00e9parties sur 9 membres, cela repr\u00e9sente 53,56 alarmes par centrale et par heure<\/strong>.<\/p>\n Temps moyen pour v\u00e9rifier une alarme : 5 \u00e0 10 minutes<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n Charge horaire :<\/p>\n \u00e0 5 min\/al. \u2192 4 h 30 de traitement cumul\u00e9<\/strong> pour une seule heure.<\/p>\n<\/li>\n \u00e0 10 min\/al. \u2192 9 h de traitement cumul\u00e9<\/strong> pour une seule heure.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n Conclusion math\u00e9matique :<\/strong> Il faudrait 270 op\u00e9rateurs<\/strong> (5 minutes par alarme).<\/p>\n<\/li>\n Ou 540 op\u00e9rateurs<\/strong> (10 minutes par alarme).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00c9videmment, aucun centre n\u2019emploie autant de personnel.<\/p>\n L\u2019article 152 de la loi sur la s\u00e9curit\u00e9 priv\u00e9e<\/strong> impose aux centrales de t\u00e9l\u00e9surveillance :<\/p>\n Une v\u00e9rification pr\u00e9alable<\/strong> avant toute transmission \u00e0 la police.<\/p>\n<\/li>\n Un contact client imm\u00e9diat<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n Une confirmation rapide<\/strong> de l\u2019incident.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Avec des centaines de signaux \u00e0 g\u00e9rer en simultan\u00e9 et si peu d\u2019op\u00e9rateurs, respecter cette obligation est mat\u00e9riellement impossible<\/strong>.<\/p>\n Les chiffres officiels de l\u2019ACA d\u00e9montrent que les centrales de t\u00e9l\u00e9surveillance :<\/p>\n Ne peuvent pas traiter les alarmes en temps r\u00e9el<\/em>.<\/p>\n<\/li>\n Ne respectent pas la promesse marketing de r\u00e9action imm\u00e9diate<\/em>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \ud83d\udc49 Pour votre s\u00e9curit\u00e9, il est illusoire de compter uniquement sur ces services<\/strong>.<\/p>\n \u27a1\ufe0f Certaines alarmes ne sont pas trait\u00e9es ? ou elles le sont trop tard pour \u00eatre utiles ?<\/strong><\/p>\n <\/p>\n V\u00e9risure SA-NV \u2013 Bruxelles<\/p>\n<\/li>\n Euro Protection Surveillance SAS \u2013 Bruxelles<\/p>\n<\/li>\n Oktopus SA-NV \u2013 Bruxelles<\/p>\n<\/li>\n SMC (Security Monitoring Centre BVBA – SPRL) \u2013 Bruxelles<\/p>\n<\/li>\n Securitas Alert Services SA-NV \u2013 Bruxelles<\/p>\n<\/li>\n G4S Secure Monitoring SA – NV \u2013 Vilvoorde<\/p>\n<\/li>\n Connexcenter SA-NV \u2013 Enghien<\/p>\n<\/li>\n Nomos SA-NV \u2013 Bruxelles<\/p>\n<\/li>\n Seris Monitoring SA-NV \u2013 Diegem<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\nChiffres cl\u00e9s en Belgique<\/h2>\n
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\nNature des signaux re\u00e7us<\/h2>\n
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\nLa charge de travail par centrale<\/h2>\n
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Pour traiter 54 alarmes dans la minute :<\/p>\n\n
\nL\u2019impossibilit\u00e9 de respecter la loi ?<\/h2>\n
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\nConclusion<\/h2>\n
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\nLes 9 membres de l\u2019ACA en Belgique (source)<\/h2>\n
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